ONDITIONS DE SERVICE — ELECTRO PRIVÉ

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Les présentes Conditions de service régissent l’accès et l’utilisation du site Electro Privé, ainsi que les services proposés par son intermédiaire.

1. Identification

Electro Privé est un service exploité par :

MOMENTUM HUB SERVICES SUARL
NINEA : 011062320
RCCM : SN DKR 2024 B 9189
Siège : Ouakam Aéroport, Lot n°785, Dakar, Sénégal

Ci-après dénommée « Electro Privé », « la Société », « nous », « notre » ou « nos ».

Le site est exploité à l’aide de la plateforme Shopify.

2. Objet d’Electro Privé

Electro Privé est un service digital spécialisé notamment dans le marketing, la sélection et la présentation d’offres commerciales, la négociation de conditions commerciales et la mise en relation entre des Clients et des fournisseurs, distributeurs, importateurs et autres partenaires, principalement dans le domaine de l’électroménager et de l’électronique.

Electro Privé recherche et sélectionne notamment des offres afin de permettre aux Clients d’accéder à un choix de produits et à des conditions tarifaires compétitives.

Sauf indication expresse contraire figurant sur une commande ou une facture, Momentum Hub Services SUARL n’est ni le fabricant ni l’importateur des produits présentés.

Le fabricant, fournisseur, distributeur, importateur, transporteur ou autre partenaire concerné demeure responsable de ses propres obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

3. Acceptation des Conditions

En accédant au site, en utilisant nos Services ou en effectuant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que les autres politiques applicables publiées sur le site.

Cela comprend notamment notre :

Politique de retour et de remboursement,
Politique de confidentialité,
Politique d’expédition et de livraison,
et notre politique Garantie & Service Après-Vente.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser les Services concernés.

4. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site et les Services de manière licite.

Il est notamment interdit :

de fournir volontairement de fausses informations ;

d’utiliser une identité ou un moyen de paiement sans autorisation ;

de tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ;

de perturber le fonctionnement du site ;

d’utiliser le site à des fins frauduleuses ;

de copier ou exploiter commercialement nos contenus sans autorisation ;

ou d’utiliser nos Services d’une manière susceptible de porter atteinte aux droits d’Electro Privé ou de tiers.

Nous pouvons limiter ou suspendre l’accès aux Services en cas d’utilisation manifestement frauduleuse ou abusive.

5. Informations concernant les produits

Electro Privé s’efforce de présenter les produits avec des informations aussi précises que raisonnablement possible.

Les photographies, fiches techniques, dimensions, capacités, références, couleurs et autres caractéristiques peuvent notamment provenir des fabricants, fournisseurs, importateurs ou distributeurs.

Les photographies sont présentées principalement à titre illustratif.

De légères différences de présentation, emballage ou apparence n’affectant pas les caractéristiques essentielles du produit peuvent exister.

Le Client est invité à demander confirmation avant commande lorsqu’une caractéristique particulière est déterminante pour son achat.

6. Disponibilité

Les produits et offres sont proposés sous réserve de leur disponibilité auprès d’Electro Privé ou de ses partenaires.

La présence d’un produit sur le site ne constitue pas une garantie permanente de disponibilité.

En cas d’indisponibilité, Electro Privé pourra notamment proposer :

un délai différent ;

un modèle équivalent ou supérieur ;

une autre offre ;

ou l’annulation de la commande concernée.

Aucun produit de substitution ne sera imposé au Client sans son accord.

7. Prix et promotions

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) sauf indication contraire.

Les prix peuvent évoluer en fonction notamment des fournisseurs, des stocks, des promotions et des conditions d’approvisionnement.

Les prix promotionnels sont applicables pendant la période indiquée ou dans la limite des stocks disponibles.

Lorsqu’un prix de référence ou prix barré est présenté, celui-ci est utilisé conformément aux informations commerciales disponibles pour l’offre concernée.

Le prix applicable à une commande est celui définitivement confirmé au Client.

8. Erreurs de prix ou d’information

Malgré nos contrôles, une erreur informatique, humaine, typographique ou provenant d’un fournisseur peut exceptionnellement affecter un prix, une promotion, une référence, une photographie ou une caractéristique technique.

Une erreur manifeste de prix ne peut avoir pour effet d’imposer la fourniture d’un produit à un prix manifestement incohérent avec sa valeur réelle.

Lorsqu’une telle erreur est détectée avant l’exécution de la commande, Electro Privé pourra contacter le Client afin de lui proposer le prix corrigé ou l’annulation de la commande.

En cas de paiement déjà effectué et d’annulation acceptée ou requise, les sommes concernées seront remboursées conformément aux règles applicables.

9. Commandes

Une commande peut notamment être effectuée sur le site Electro Privé ou par les autres canaux commerciaux proposés par Electro Privé.

La réception d’une demande ou d’une commande ne signifie pas nécessairement son acceptation définitive.

Une commande peut notamment être refusée ou suspendue en cas :

d’indisponibilité ;

d’erreur manifeste ;

d’informations incorrectes ou incomplètes ;

d’incident de paiement ;

de suspicion raisonnable de fraude ;

d’impossibilité raisonnable de livraison ;

ou de commande présentant un caractère manifestement anormal ou abusif.

10. Paiement

Le Client s’engage à fournir des informations de paiement exactes et à utiliser uniquement un moyen de paiement qu’il est autorisé à utiliser.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires indépendants, notamment des établissements financiers, opérateurs Mobile Money ou services de paiement intégrés à Shopify.

Electro Privé ne peut être tenu responsable d’un refus, retard ou dysfonctionnement exclusivement imputable à ces prestataires.

11. Livraison

Les conditions de livraison sont précisées dans notre Politique d’expédition et de livraison.

Les délais annoncés sont indicatifs sauf engagement écrit exprès contraire.

Le Client doit communiquer une adresse ou localisation correcte et un numéro de téléphone fonctionnel.

Il doit également rester raisonnablement joignable afin de permettre la livraison.

12. Vérification à la réception

Le Client est fortement invité à contrôler son produit au moment de la livraison et, lorsque cela est possible, avant le départ du livreur.

Il convient notamment de vérifier :

l’état de l’emballage ;

la référence ;

l’état extérieur de l’appareil ;

l’absence de choc ou casse apparente ;

et la présence des principaux accessoires.

Pour les téléviseurs et autres appareils comportant un écran, l’ouverture et le contrôle visuel de l’écran lors de la livraison sont particulièrement recommandés.

Toute anomalie visible doit être signalée dans les meilleurs délais.

Ces recommandations ne privent pas le Client des droits impératifs qui lui sont reconnus par la réglementation applicable.

13. Retours et remboursements

Les demandes de retour, échange ou remboursement sont régies par notre Politique de retour et de remboursement.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable.

Un produit présentant une panne ne donne pas automatiquement droit à son remplacement immédiat ou à son remboursement.

Lorsqu’une garantie est applicable, un diagnostic technique peut être nécessaire avant de déterminer la solution appropriée.

14. Garantie et SAV

Les produits peuvent bénéficier d’une garantie fournie par leur fabricant, importateur, distributeur ou fournisseur.

La durée et les conditions de garantie applicables sont celles communiquées pour le produit concerné, notamment sur la fiche produit, la facture, le bon de garantie ou les documents accompagnant le produit.

Electro Privé peut faciliter la communication et la mise en relation avec le fournisseur ou service technique concerné.

Sauf engagement exprès contraire, Electro Privé ne se substitue pas au fabricant, réparateur ou fournisseur d’une garantie commerciale.

15. Installation et utilisation

Le Client doit respecter les recommandations du fabricant concernant l’installation, l’utilisation et l’entretien de son appareil.

Pour les équipements nécessitant une installation technique, notamment certains climatiseurs, le recours à un professionnel qualifié est recommandé.

Une panne ou détérioration directement causée par une mauvaise installation, une mauvaise utilisation ou une intervention non autorisée peut ne pas être couverte par la garantie concernée.

16. Réseau électrique

Les équipements électroniques et électroménagers peuvent être sensibles aux variations électriques.

L’utilisation d’un régulateur, stabilisateur, parasurtenseur ou dispositif de protection approprié est fortement recommandée pour les appareils sensibles.

Les dommages résultant notamment d’une surtension, sous-tension, foudre ou instabilité du réseau peuvent être exclus de certaines garanties fabricant ou fournisseur.

17. Prestataires et partenaires indépendants

Pour fournir ses Services, Electro Privé peut faire appel à des fournisseurs, distributeurs, transporteurs, réparateurs, installateurs, prestataires de paiement et autres partenaires indépendants.

Electro Privé ne saurait être responsable d’un acte ou manquement exclusivement imputable à un prestataire indépendant sur lequel elle n’exerce aucun contrôle, sous réserve des responsabilités qui lui sont imposées par la réglementation applicable.

18. Limitation de responsabilité

Electro Privé reste responsable de ses propres obligations dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Dans les limites autorisées par la loi, Electro Privé ne pourra être tenu responsable de dommages indirects résultant notamment de l’immobilisation d’un appareil, d’une perte d’exploitation, d’une perte de revenus ou de la détérioration de biens consécutive à la panne d’un équipement.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a cependant pour objet ou pour effet d’exclure ou limiter une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne pourrait légalement être exclu ou limité.

19. Force majeure et événements extérieurs

Electro Privé ne pourra être tenu responsable d’une inexécution ou d’un retard directement causé par un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Il peut notamment s’agir de catastrophes naturelles, incendies, inondations, troubles civils, grèves, perturbations majeures des transports, pannes généralisées, interruptions des télécommunications, restrictions administratives ou perturbations importantes des approvisionnements.

20. Shopify et services tiers

La boutique Electro Privé utilise la plateforme Shopify.

Certaines fonctionnalités du site peuvent également dépendre de prestataires tiers, notamment pour les paiements, statistiques, communications, publicité ou livraison.

L’utilisation de ces services peut être soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

21. Propriété intellectuelle

Le nom Electro Privé, son identité visuelle, les contenus originaux, textes, éléments graphiques et autres éléments appartenant à Electro Privé ou Momentum Hub Services SUARL sont protégés par les droits applicables.

Toute reproduction ou exploitation commerciale non autorisée est interdite.

Les marques, logos, photographies et références des fabricants restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

La présence d’une marque sur Electro Privé ne signifie pas nécessairement qu’Electro Privé est distributeur officiel ou représentant agréé de cette marque.

22. Données personnelles

Le traitement des informations personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

Le site étant propulsé par Shopify, certaines informations sont également traitées par Shopify et les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique.

23. Modification des Services et des Conditions

Electro Privé peut faire évoluer son site, ses fonctionnalités, son catalogue et ses Services.

Les présentes Conditions peuvent également être mises à jour afin de refléter les évolutions commerciales, techniques, juridiques ou réglementaires.

Les modifications sont publiées sur le site avec leur date de mise à jour.

Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà définitivement conclues lorsqu’une telle application porterait atteinte aux droits du Client.

24. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans toute la mesure permise par la réglementation.

25. Réclamations et règlement amiable

En cas de difficulté concernant une commande ou un Service, le Client est invité à contacter Electro Privé afin de rechercher prioritairement une solution amiable.

Contact : contact@electroprive.com

26. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit sénégalais.

En cas de différend, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.

À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du Sénégal, sous réserve des règles impératives de compétence applicables.

27. Contact et informations légales

ELECTRO PRIVÉ
Service exploité par :

MOMENTUM HUB SERVICES SUARL

NINEA : 011062320
RCCM : SN DKR 2024 B 9189

Ouakam Aéroport, Lot n°785
Dakar, Sénégal

Email : contact@electroprive.com